Comment annuler un abonnement à Planet Fitness

Autor do artigo:Antoine Dubois 21 décembre 2023

Comme beaucoup de salles de sport professionnelles, Planet Fitness ne facilite pas la résiliation de votre abonnement. Cependant, il est possible de le faire, à condition d'avoir un peu de patience et d'être prêt à franchir quelques obstacles contractuels.

Étapes

Comprendre votre contrat Planet Fitness

Retrouvez le contrat que vous avez signé avec Planet Fitness. Même si vous vous êtes inscrit dans le cadre d'une promotion 'sans contrat' ou 'sans frais d'inscription', vous avez signé un contrat qui précise les modalités de résiliation et les situations dans lesquelles vous pouvez renoncer aux frais d'annulation.
Lisez votre contrat. Votre contrat énonce les conditions exactes et vous devez en être informé. Notez également si votre contrat est annuel ou mensuel.
- Que vous payiez annuellement ou mensuellement, vous avez probablement signé un contrat d'un an.
- Vérifiez également la date d'expiration de votre contrat. Il peut être plus facile d'attendre un mois ou deux avant de résilier votre contrat s'il ne vous reste que quelques mois à courir. Les frais de résiliation peuvent s'élever à 5 ou 6 mois de paiements réguliers.
Faites attention au cycle de facturation. En général, pour un contrat mensuel, vous devez résilier avant le 10 du mois, car vous êtes généralement facturé le 17 et l'entreprise a besoin de temps pour traiter votre demande. Pour un contrat annuel, vous devez résilier avant le 25 du mois précédant la date de facturation. En d'autres termes, si vous payez habituellement votre facture annuelle en mars, vous devez la résilier au plus tard le 25 février.
- Considérez un contrat de remise en forme comme un contrat de location. Les centres de remise en forme exigent souvent un préavis de 30 jours et des frais de résiliation anticipée. En fait, si vous ne résiliez pas votre abonnement correctement, vous devrez peut-être payer la totalité de votre contrat.
Obtenez l'exonération des frais d'inscription à la salle de sport. Si vous pouvez prouver par écrit que vous êtes blessé ou que vous devez déménager hors de portée d'un Planet Fitness, vous pourrez peut-être obtenir une exonération des frais.
- Si vous êtes blessé, demandez au cabinet de votre médecin de rédiger une note confirmant que vous ne pourrez pas utiliser les installations de la salle de sport. Demandez-lui de préciser la durée pendant laquelle vous ne pourrez pas utiliser la salle de sport.
- Si vous déménagez, vous devez vous trouver à plus de 40 km d'un centre Planet Fitness. Planet Fitness s'efforce de transférer les abonnements dans la mesure du possible. Demandez à votre employeur de rédiger une lettre de déménagement et veillez à indiquer la distance à parcourir avant de préciser l'endroit où vous allez déménager. En d'autres termes, établissez qu'il n'y aura aucun centre de remise en forme Planet Fitness dans un rayon de 40 km autour de votre nouvelle adresse. Vous pouvez imprimer des cartes indiquant votre nouvelle adresse et les salles de sport Planet Fitness les plus proches afin d'étayer votre dossier.
- Si aucune de ces situations ne s'applique à vous, vous devrez payer les frais d'annulation, mais vous pouvez plaider votre cause si d'autres situations vous empêchent de vous rendre à la salle de sport. Assurez-vous d'avoir une preuve écrite de votre situation, car ils ne vous croiront pas sur parole.

Résiliation du contrat en personne

Notez les informations dont vous aurez besoin. Vous aurez besoin de votre numéro d'identification de membre. Vous aurez également besoin de certaines informations personnelles, telles que votre adresse, votre numéro de sécurité sociale, votre numéro de permis de conduire et votre date de naissance.
Rédigez un document d'une page demandant la résiliation de votre adhésion. Veillez à ce qu'il soit conforme aux spécifications du contrat. Mentionnez dans votre lettre que vous souhaitez être exempté des frais de résiliation si vous y avez droit, et expliquez pourquoi. Indiquez également les documents que vous joignez à la lettre. Indiquez toutes vos informations personnelles ; seuls les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale et votre numéro de permis de conduire sont nécessaires. Signez la lettre.
- Planet Fitness exige une annulation écrite.
- Joignez les documents nécessaires pour demander l'exonération des frais d'annulation. Indiquez clairement le contenu de chaque document en haut de la page.
Vérifiez les heures d'ouverture du service des adhésions de votre établissement. Appelez ce service et demandez un rendez-vous pour annuler votre adhésion.
Dites-leur que vous souhaitez annuler votre adhésion. Rencontrez un représentant et remettez-lui les documents écrits.
Demandez la résiliation par écrit. N'oubliez pas de demander la signature d'un employé. Vous voulez une preuve que vous avez annulé votre adhésion, car vous pourriez en avoir besoin plus tard.
Prenez des dispositions pour annuler les mensualités à venir. Il se peut que vous deviez payer un mois supplémentaire, mais assurez-vous que le paiement est annulé par la suite. Réglez les éventuels frais d'annulation afin d'être sûr que votre adhésion est bien annulée.
Demandez le nom et le numéro d'une personne de contact appropriée. Si vous rencontrez des difficultés après avoir annulé votre adhésion - si, par exemple, vous constatez que des frais indus vous sont facturés - il se peut que vous deviez contacter une personne en particulier pour régler le problème.
Surveillez vos relevés de carte de crédit ou vos relevés bancaires. Si des frais mensuels ou annuels apparaissent alors qu'ils n'ont pas lieu d'être, vous devez contacter le centre de remise en forme.
Appelez le service des adhésions si des frais supplémentaires ont été prélevés. Agissez immédiatement pour éviter de perdre de l'argent.
Rendez-vous en personne. Si la salle de sport insiste toujours pour que vous payiez, montrez-lui l'annulation par écrit pour prouver que vous l'avez fait.

Annulation par lettre certifiée

Vous pouvez également envoyer une lettre certifiée. Comme les lettres certifiées peuvent être suivies, vous pouvez vous assurer que le centre de remise en forme a bien reçu la lettre.
- Pour envoyer une lettre certifiée, achetez l'affranchissement pour le courrier certifié au bureau de poste ou en ligne. Le courrier certifié ne s'applique qu'au courrier prioritaire ou de première classe.
- Choisissez la remise électronique ou physique de la signature. En fait, vous prouvez que quelqu'un chez Planet Fitness a accepté et signé la lettre. Vous recevrez sa signature réelle si vous choisissez la signature physique, ou une copie de sa signature électronique si vous choisissez l'autre option. La signature physique est préférable dans ce cas, car elle a l'air plus officielle.
Rassemblez votre lettre. N'oubliez pas d'inclure une lettre demandant la résiliation de l'adhésion, tous vos documents, vos informations personnelles et votre justification de l'exonération des frais, le cas échéant. Demandez à l'organisme d'envoyer un avis de résiliation par écrit et de vous appeler pour confirmer la résiliation de votre adhésion.
Apportez la lettre au bureau de poste. Remettez-la à un employé. Les lettres certifiées doivent être remises à un employé pour recevoir une signature de retour.
Appelez la salle de sport si vous ne recevez pas l'avis d'annulation de votre abonnement. Si vous ne recevez pas d'avis d'annulation de votre abonnement dans un délai d'une semaine et demie, appelez et parlez à un employé. Il se peut que vous deviez vous rendre sur place si vous ne pouvez pas obtenir l'annulation de votre abonnement par lettre.
Vérifiez vos comptes. Assurez-vous qu'il n'y a pas de frais mensuels ou annuels en sus de ce que vous avez accepté de payer. Si c'est le cas, vous devez vous rendre chez Planet Fitness et leur montrer la preuve de la résiliation.

Question sur le paiement électroniques et réponses de la communauté

Question
Comment puis-je résilier un contrat d'un an que j'ai signé et qui dure depuis plus longtemps ?
Si vous avez signé un contrat d'un an et que plus d'un an s'est écoulé, votre contrat n'est plus valide ni en vigueur. Vous pouvez vous désengager de leurs services car vous n'êtes plus lié à eux.
Question
J'ai un paiement électronique mensuel, est-il possible de changer le numéro de la carte de débit pour ce paiement ?
Oui, mais si les fonds ne sont pas disponibles sur la nouvelle carte, il se peut que l'ancienne carte soit utilisée pour le paiement.
Question
Si je me suis engagé pour un an et que cette période est passée, pourquoi suis-je encore facturé ?
En vous engageant pour un an, vous acceptez d'être membre et d'effectuer des paiements pendant au moins un an. Une fois l'année écoulée, vous êtes toujours membre et, à moins que vous ne fassiez une action positive pour mettre fin au contrat, les paiements continueront d'être demandés. Comme vous n'êtes plus soumis à l'obligation annuelle, vous êtes libre d'annuler votre adhésion à tout moment sans frais supplémentaires de 'rachat'. Alors, allez-y et faites-le, en expliquant que votre année est terminée et que vous avez la loi de votre côté s'ils essaient de vous convaincre du contraire (bien sûr, vous devriez lire le contrat avant de faire cela, au cas où il y aurait un autre arrangement que vous auriez fini par accepter).

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Conseils

Lisez toujours attentivement le contrat avant de parler à un représentant de Planet Fitness. Vous devez connaître vos droits concernant les conditions générales. En étant bien informé, vous économiserez de l'argent et du temps au cours de la procédure de résiliation.

Avertissements

Sachez que de nombreux établissements Planet Fitness sont mal notés par le Better Business Bureau, en partie à cause de leur manque de souplesse en matière d'annulation d'abonnement à la salle de sport.
Si vous ne respectez pas les règles de votre contrat et cessez de payer, la salle de sport peut vous signaler aux sociétés de surveillance du crédit, créant ainsi une tache noire sur votre dossier de crédit.